Chính sách Bảo hành
HomeCetera cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí đối với tất cả các sản phẩm nội thất HomeCetera trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày hàng giao đến cho khách hàng. Các điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong hạn bảo hành; sản phẩm có lỗi về kỹ thuật do quá trình sản xuất và lắp đặt. Bên cạnh đó, HomeCetera sẽ từ chối bảo hành các trường hợp: khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm mà không thông báo cho HomeCetera; sản phẩm bị rách, trầy xước, hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng; khách hàng tự ý thực hiện việc chống mối, mọt làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm; sản phẩm bị rách, biến dạng, hư hỏng do môi trường bên ngoài tại nơi sử dụng của khách hàng như bị chuột, gián cắn, độ ẩm cao làm hư da, do bị ngập nước, ảnh hưởng của nhiệt độ cao do ánh nắng trực tiếp chiếu vào,... ;sản phẩm không có phiếu bảo hành chính thức của HomeCetera; sản phẩm hết hạn bảo hành. below and don’t hesitate to contact us if you have any questions or require further information.
Chính sách bảo trì
Tất cả các sản phẩm nội thất HomeCetera sau khi hết hạn bảo hành, HomeCetera cam kết cung cấp dịch vụ bảo trì sản phẩm. Tùy vào mỗi trường hợp, HomeCetera sẽ thông báo cho khách hàng mức chi phí phù hợp.
Chính sách đổi trả
Các trường hợp được đổi hàng: Hàng bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất; không vừa size (hàng không vận chuyển được vào thang máy, cửa chính, đặt không vừa trong khu vực sử dụng); hết size, không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng khách đã đặt; hàng được đổi nêu trên phải là hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng hợp lệ từ HomeCetera; trừ một số trường hợp đặc biệt hàng không được đổi do hàng khuyến mãi, giảm giá có thông báo trước không được đổi từ HomeCetera.
Các trường hợp được trả hàng: Hàng bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất; hàng được trả nêu trên phải là hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng hợp lệ từ HomeCetera; trừ một số trường hợp đặc biệt hàng không được trả do hàng khuyến mãi, giảm giá có thông báo trước không được đổi từ HomeCetera.
Thời gian và cách thức đổi/ trả hàng: Thời gian khách hàng quyết định đổi hoặc trả hàng ngay tại điểm giao hàng hoặc trước khi giao hàng. HomeCetera không chịu trách nhiệm việc đổi, trả theo chính sách này nếu việc giao hàng và lắp đặt tại nhà (hoặc nơi giao hàng theo yêu cầu của khách hàng) đã hoàn tất. Giá trị hàng đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó. Công ty không thực hiện việc hoàn lại tiền đối với phần chênh lệch thừa nếu Khách hàng đổi hàng có giá trị thấp hơn hàng đã mua.
Thủ tục đổi, trả hàng: khi có yêu cầu đổi, trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua website, hoặc các trang chủ trên Facebook, Instagram. HomeCetera chịu chi phí phát sinh dịch vụ đổi, trả hàng.